RENOVAÇÃO DO CAP (E-learning) - Técnicas de Avaliação
60h - 250,00€
Início 18/08/2010
Inscrições: ermesinde@academiaapamm.com
Unidade 1 - As Funções e a Medida na Avaliação da Formação
Unidade 2 - Técnicas e Instrumentos de Recolha de Informação e de Medida do Rendimento
Unidade 3 - Modalidades de Avaliação
Unidade 4 - Técnicas de Elaboração de Provas
quarta-feira, 28 de julho de 2010
segunda-feira, 19 de julho de 2010
FORMAÇÃO CREDITADA PARA PROFESSORES
A ACADEMIA APAMM Ermesinde em parceria com o INETESE vai promover Cursos de Formação Creditada para Professores.
Local de Realização: Rua José Joaquim Ribeiro Teles, 545 - 4445 Ermesinde
(junto à Caixa Geral de Depósitos da Vila Beatriz)
Pré-inscrições: ermesinde@academiaapamm.com
Local de Realização: Rua José Joaquim Ribeiro Teles, 545 - 4445 Ermesinde
(junto à Caixa Geral de Depósitos da Vila Beatriz)
quarta-feira, 14 de julho de 2010
Técnicas de Atendimento
ÁREA: 346 – Secretariado e Trabalho Administrativo
MODALIDADE DE FORMAÇÃO: Curso de Formação
LOCAL: ACADEMIA APAMM Ermesinde
PÚBLICO-ALVO: Profissionais da área administrativa, comercial e de recursos humanos; Pessoas que exerçam, ou que esperem vir a exercer, actividades profissionais que careçam de competências ao nível do relacionamento interpessoal, nomeadamente as que estão associadas aos requisitos de uma boa prestação de serviços de atendimento (telefónico e presencial). Outros profissionais cujas actividades requeiram competências relacionais e técnicas ligadas à gestão da situação de atendimento.
CARGA HORÁRIA: 35 horas
ASSIDUIDADE: 95% do número total de horas de formação
PAGAMENTO: 175 euros*
* facilidades no pagamento, a serem negociadas no acto da inscrição.
DESCRIÇÃO DA ACÇÃO
A exigência crescente de competências ao nível comportamental e de relacionamento interpessoal nos contactos com o público externo das entidades levam à necessidade de formar profissionais de atendimento público, detentores de uma eficiência e eficácia únicas. Um atendimento de qualidade traduz-se numa sólida vantagem competitiva.
OBJECTIVO GERAL
O curso visa:
• Desenvolver nos formandos conhecimentos acerca das técnicas de atendimento;
• Levar os formandos a aplicarem o conceito e as técnicas de atendimento a áreas de trabalho;
• Dar a conhecer aos formandos estratégias de planificação e execução de um trabalho prático.
Curso de Espanhol A1
CURSO: Espanhol – A1
ÁREA: 222 – Línguas e Literaturas Estrangeiras
MODALIDADE DE FORMAÇÃO: curso de formação
LOCAL: ACADEMIA APAMM Ermesinde
PÚBLICO-ALVO: Endereçado a todos aqueles que desejam aprender uma língua que se afirma fundamental nos dias de hoje.
CARGA HORÁRIA: 48 horas
ASSIDUIDADE: 95% do número total de horas de formação
PAGAMENTO: 250 euros*
*facilidades no pagamento, a serem negociadas no acto da inscrição.
DESCRIÇÃO
Mais de 500 milhões de pessoas no mundo falam espanhol, sendo o idioma oficial de 21 países, com mais de 330 milhões de cidadãos para quem o espanhol é a língua materna. Com efeito, não é de espantar que o espanhol figure na segunda posição na lista mundial das línguas mais faladas.
OBJECTIVO GERAL
O curso visa:
• Dotar os formandos de conhecimentos linguísticos básicos que lhes permitam comunicar e expressar na língua espanhola.
OBJECTIVOS ESPECÍFICOS
No final da acção, os formandos deverão ser capazes de:
• Utilizar o vocabulário básico e expressões coloquiais que possibilitem aquisição de competências comunicativas;
• Aplicar regras gramaticais e ortográficas e regras relativas às diferentes formas verbais na língua em questão e o vocabulário essencial para começar a falar espanhol.
Inscrições: ermesinde@academiaapamm.com
ÁREA: 222 – Línguas e Literaturas Estrangeiras
MODALIDADE DE FORMAÇÃO: curso de formação
LOCAL: ACADEMIA APAMM Ermesinde
PÚBLICO-ALVO: Endereçado a todos aqueles que desejam aprender uma língua que se afirma fundamental nos dias de hoje.
CARGA HORÁRIA: 48 horas
ASSIDUIDADE: 95% do número total de horas de formação
PAGAMENTO: 250 euros*
*facilidades no pagamento, a serem negociadas no acto da inscrição.
DESCRIÇÃO
Mais de 500 milhões de pessoas no mundo falam espanhol, sendo o idioma oficial de 21 países, com mais de 330 milhões de cidadãos para quem o espanhol é a língua materna. Com efeito, não é de espantar que o espanhol figure na segunda posição na lista mundial das línguas mais faladas.
OBJECTIVO GERAL
O curso visa:
• Dotar os formandos de conhecimentos linguísticos básicos que lhes permitam comunicar e expressar na língua espanhola.
OBJECTIVOS ESPECÍFICOS
No final da acção, os formandos deverão ser capazes de:
• Utilizar o vocabulário básico e expressões coloquiais que possibilitem aquisição de competências comunicativas;
• Aplicar regras gramaticais e ortográficas e regras relativas às diferentes formas verbais na língua em questão e o vocabulário essencial para começar a falar espanhol.
Inscrições: ermesinde@academiaapamm.com
Curso de Inglês Comercial
CURSO: Inglês Comercial
ÁREA: 222 – Línguas e Literaturas Estrangeiras
MODALIDADE DE FORMAÇÃO: curso de formação
LOCAL: ACADEMIA APAMM Ermesinde
PÚBLICO-ALVO: Adultos que queiram aperfeiçoar a língua ou relembrar conhecimentos já adquiridos; Público em geral com interesse específico na temática.
CARGA HORÁRIA: 35 horas
ASSIDUIDADE: 95% do número total de horas de formação
PAGAMENTO: 250 euros*
*facilidades no pagamento, a serem negociadas no acto da inscrição.
DESCRIÇÃO
A língua inglesa é falada como primeira Língua no Reino Unido, nos Estados Unidos, no Canadá, na Irlanda, na Austrália, na Nova Zelândia, na África do Sul, no Caribe anglofônico, e como segunda Língua em diversos outros países.
Um certo conhecimento de Inglês torna-se crucial nos dias de hoje, principalmente para a concretização de negócios, sendo quase indispensável para certas profissões e ocupações de cargos.
OBJECTIVO GERAL
O curso visa:
• Dotar os formandos de conhecimentos escritos e falados na língua inglesa, com incidência no vocabulário e prática linguística da actividade comercial.
OBJECTIVOS ESPECÍFICOS
No final da acção, os formandos deverão ser capazes de:
• Demonstrar conhecimentos da língua inglesa, assim como das características referentes ao domínio da fonética, gramática e sintaxe.
• Comunicar de forma oral e escrita em inglês;
• Dominar fórmulas básicas para produzir discursos, textos e cartas em inglês, em função do estabelecimento e desenvolvimento das relações empresariais.
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
• Introdução e análise diagnóstica
• Contactos falados e escritos
• O seminário das vendas
• O atendimento comercial
• O tratamento dos clientes
• Os documentos administrativos / comerciais
Inscrições: ermesinde@academiaapamm.com
ÁREA: 222 – Línguas e Literaturas Estrangeiras
MODALIDADE DE FORMAÇÃO: curso de formação
LOCAL: ACADEMIA APAMM Ermesinde
PÚBLICO-ALVO: Adultos que queiram aperfeiçoar a língua ou relembrar conhecimentos já adquiridos; Público em geral com interesse específico na temática.
CARGA HORÁRIA: 35 horas
ASSIDUIDADE: 95% do número total de horas de formação
PAGAMENTO: 250 euros*
*facilidades no pagamento, a serem negociadas no acto da inscrição.
DESCRIÇÃO
A língua inglesa é falada como primeira Língua no Reino Unido, nos Estados Unidos, no Canadá, na Irlanda, na Austrália, na Nova Zelândia, na África do Sul, no Caribe anglofônico, e como segunda Língua em diversos outros países.
Um certo conhecimento de Inglês torna-se crucial nos dias de hoje, principalmente para a concretização de negócios, sendo quase indispensável para certas profissões e ocupações de cargos.
OBJECTIVO GERAL
O curso visa:
• Dotar os formandos de conhecimentos escritos e falados na língua inglesa, com incidência no vocabulário e prática linguística da actividade comercial.
OBJECTIVOS ESPECÍFICOS
No final da acção, os formandos deverão ser capazes de:
• Demonstrar conhecimentos da língua inglesa, assim como das características referentes ao domínio da fonética, gramática e sintaxe.
• Comunicar de forma oral e escrita em inglês;
• Dominar fórmulas básicas para produzir discursos, textos e cartas em inglês, em função do estabelecimento e desenvolvimento das relações empresariais.
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
• Introdução e análise diagnóstica
• Contactos falados e escritos
• O seminário das vendas
• O atendimento comercial
• O tratamento dos clientes
• Os documentos administrativos / comerciais
Inscrições: ermesinde@academiaapamm.com
quarta-feira, 23 de junho de 2010
A ACADEMIA APAMM Ermesinde apoia as organizações no desenvolvimento dos seus planos e projectos de Formação.
Por imposição da(Lei n.º 7/2009 de 12 de fevereiro e à necessidade de dar resposta às organizações nas suas necessidades de formação, a ACADEMIA APAMM Ermesinde encontra e aconselha a melhor resposta formativa, adequada às necessidades dos colaboradores das organizações, respondendo, simultaneamente, à estratégia da organização e aos requisitos previstos no Código do Trabalho.
Temos como metodologia o desenvolvimento de um processo de consultoria de formação que se realiza em 3 etapas:
1. Diagnóstico de necessidades: recolha de dados referentes aos recursos humanos afectos à organização, da estratégia da mesma e sobre as funções e competências dos colaboradores, no sentido de aferir as necessidades formativas da organização
2. Plano de acção: criação do plano de formação da organização, cujo conteúdo será de acordo com as necessidades emergentes do diagnóstico realizado na primeira etapa do processo (art º131da lei nº 7/2009 de 1/02)
3. Relatório de execução: a elaboração de um relatório onde constará toda a informação relativa ao processo desenvolvido. (a entregar anualmente até 15 de Abril a ACT)
• A quem se destina? a todas as organizações do sector privado que possuam 10 ou mais colaboradores e que procurem responder activamente às necessidades formativas dos seus colaboradores.
A formação profissional deve ser considerada uma das prioridades no desenvolvimento empresarial e um investimento para a empresa, fazendo parte integrante do seu planeamento estratégico.
Mais informações em ermesinde@academiaapamm.com
DESCRIÇÃO DA ACÇÃO
Grande parte das Organizações, quer a nível nacional ou internacional, já se aperceberam que os resultados pretendidos aos seus colaboradores, serão atingidos mais facilmente e as expectativas ultrapassadas, se a motivação interna e profissional dos seus quadros directivos tiverem como origem o seu próprio desenvolvimento profissional. Sendo assim, o coaching é um processo indispensável e fundamental, que visa fomentar nos colaboradores, o conhecimento de si mesmos e neles impulsionar o desejo de melhoria ao longo do tempo, bem como, a orientação necessária para que a mudança se produza.
OBJECTIVOS GERAIS
Esta formação visa:
- Elucidar os participantes quanto aos conceitos relativos ao Coaching, Motivação e Team Building;
- Esclarecer os participantes quanto às fases, princípios, ferramentas e impactos de um processo de Coaching;
- Dotar os participantes de competências adequadas para motivar, liderar e gerir eficazmente equipas de trabalho utilizando as ferramentas do Coaching;
- Levar os participantes a identificar estratégias e técnicas para liderar e motivar eficazmente pessoas e equipas de trabalho com percursos diferenciados;
- Dotar os participantes de competências de avaliação da eficácia da motivação e da relação de liderança com colaboradores e equipas de trabalho.
Grande parte das Organizações, quer a nível nacional ou internacional, já se aperceberam que os resultados pretendidos aos seus colaboradores, serão atingidos mais facilmente e as expectativas ultrapassadas, se a motivação interna e profissional dos seus quadros directivos tiverem como origem o seu próprio desenvolvimento profissional. Sendo assim, o coaching é um processo indispensável e fundamental, que visa fomentar nos colaboradores, o conhecimento de si mesmos e neles impulsionar o desejo de melhoria ao longo do tempo, bem como, a orientação necessária para que a mudança se produza.
OBJECTIVOS GERAIS
Esta formação visa:
- Elucidar os participantes quanto aos conceitos relativos ao Coaching, Motivação e Team Building;
- Esclarecer os participantes quanto às fases, princípios, ferramentas e impactos de um processo de Coaching;
- Dotar os participantes de competências adequadas para motivar, liderar e gerir eficazmente equipas de trabalho utilizando as ferramentas do Coaching;
- Levar os participantes a identificar estratégias e técnicas para liderar e motivar eficazmente pessoas e equipas de trabalho com percursos diferenciados;
- Dotar os participantes de competências de avaliação da eficácia da motivação e da relação de liderança com colaboradores e equipas de trabalho.
Inscrições: ermesinde@academiaapamm.com
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